Contáctanos para más información
Estamos aquí para ayudarte con tus consultas.
Contacto
No dudes en contactar con nosotros por cualquier duda.
Dirección
Calle arco, Las Palmas
Horario
Lunes a viernes
08:00 A 21:00
1. Identificación del titular
Titular: Tu Lugar 3D
Dirección: Calle Arco, Las Palmas de Gran Canaria, 35004, España
Teléfono: 678 364 228
Correo electrónico: Info@tulugar3d.com
2. Objeto del sitio web
Tu Lugar 3D ofrece productos de diseño y fabricación personalizada mediante impresión 3D, modelado digital y pintura artesanal.
Cada artículo se realiza bajo pedido y a medida, basándose en las fotografías y especificaciones aportadas por el cliente.
3. Condiciones de compra
Al realizar un pedido, el cliente confirma que los datos e imágenes proporcionados son exactos y que dispone de los derechos o permisos necesarios sobre las mismas.
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
El pago se efectuará a través de los métodos disponibles en la tienda online.
La producción comenzará únicamente una vez confirmado el pago y recibidas las imágenes necesarias.
4. Proceso de personalización
Tras la confirmación del pedido, Tu Lugar 3D contactará al cliente vía WhatsApp para solicitar las fotografías y detalles que servirán de base para el diseño.
El cliente podrá participar y aprobar los avances del proceso creativo.
Dado el carácter artesanal y personalizado de cada artículo, no se admiten cambios ni cancelaciones una vez iniciado el diseño.
5. Derecho de admisión y aceptación de pedidos
Tu Lugar 3D se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido en función de su viabilidad técnica, contenido inapropiado, derechos de imagen o cualquier otro motivo justificado.
En caso de no aceptar el pedido, se notificará al cliente y se reembolsará íntegramente el importe abonado.
6. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos estéticos, de gusto o interpretación artística.
Cada figura se realiza a mano y puede presentar ligeras variaciones respecto a los modelos digitales o fotografías de referencia, lo cual es parte de su carácter artesanal.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Daños visibles en el producto debidos al transporte o defectos de fabricación.
Errores significativos respecto a las especificaciones aprobadas por el cliente.
Para tramitar una devolución por daño, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías claras del producto y del embalaje original.
7. Tiempos de fabricación y envío
El tiempo de producción puede variar según la complejidad del pedido y la carga de trabajo.
Tu Lugar 3D informará al cliente de los plazos estimados antes de iniciar el proceso.
Una vez finalizado, el envío se realizará mediante servicios de mensajería certificados.
Tu Lugar 3D no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas (logística, fuerza mayor, huelgas, etc.).
8. Propiedad intelectual
Todos los diseños, modelos 3D, fotografías y materiales generados por Tu Lugar 3D son propiedad intelectual de la empresa.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito.
9. Uso de cookies
El sitio web Tu Lugar 3D utiliza cookies propias y de terceros con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y analizar el uso del sitio.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando accedes a determinadas páginas web. Las cookies no dañan tu equipo ni contienen virus.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies técnicas o necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar el carrito o el inicio de sesión).
Cookies de análisis: Nos ayudan a conocer el comportamiento de los usuarios en la web para mejorar su funcionamiento y usabilidad.
Cookies de personalización: Adaptan la experiencia según tus preferencias (idioma, región, etc.).
Cookies de terceros: Algunos servicios externos (como redes sociales o vídeos integrados) pueden instalar sus propias cookies.
Al acceder a la web por primera vez, el usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. También puede cambiar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (puedes enlazar aquí cuando la tengas publicada).
10. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos (Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018).
Se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con nosotros por correo electrónico.
11. Limitación de responsabilidad
Tu Lugar 3D no se hace responsable de:
Daños derivados del mal uso de los productos.
Interpretaciones personales sobre el resultado final de los trabajos personalizados.
Contenido inapropiado o protegido por derechos de imagen enviado por el cliente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
13. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación:
📍 Tu Lugar 3D
📫 Calle Arco, Las Palmas de Gran Canaria, 35004
📞 Teléfono: 678 364 228
📧 Info@tulugar3d.com